題記：用心做回教育本質(zhì)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該會(huì)獲得新生，而那些只注重營銷，不注重用戶服務(wù)的機(jī)構(gòu)，終將會(huì)被市場淘汰。

——中大互聯(lián)創(chuàng)始人王爍旋

教育的歷史跟中華文明一樣源遠(yuǎn)流長，千百年來都沿襲著傳統(tǒng)的面授模式，隨著第三次工業(yè)浪潮的興起，互聯(lián)網(wǎng)以平等、自由、開放的傳播模式打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的格局，這其中就包括教育行業(yè)。隨著技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)力的解放和制度的更迭，大眾對(duì)于優(yōu)質(zhì)教育資源的需求和渴望打開了一扇通往千億級(jí)市場的大門，這個(gè)千億級(jí)的市場就是互聯(lián)網(wǎng)在線教育。今天百度睿英堂人物志采訪了教育培訓(xùn)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)中大互聯(lián)的創(chuàng)始人、總裁王爍旋先生，一起聊一聊互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)教育轉(zhuǎn)型在線教育的變革之路。

打破傳統(tǒng)教育局限 抓住在線教育契機(jī)

2005年，中國網(wǎng)民首次過億，成為僅次于美國的互聯(lián)網(wǎng)大國。同年，一幫來自北大、中大、西交大等名校畢業(yè)的年輕人懷揣著對(duì)教育事業(yè)的理想，創(chuàng)立了中大互聯(lián)在線科技公司。品牌LOGO采用ZD兩個(gè)字母顛倒的造型呼應(yīng)中大，圓潤簡潔的線條，面帶微笑，頭戴皇冠的人臉，正是對(duì)中大互聯(lián)“樂學(xué)習(xí)，贏人生”教育理念的詮釋。正是帶著這一份對(duì)于教育行業(yè)赤誠的理想和樂觀向上的精神，中大互聯(lián)開啟了立足廣東，面向全國的教育事業(yè)征程。

創(chuàng)立之初的十年里，中大互聯(lián)在培訓(xùn)行業(yè)里摸爬滾打，從計(jì)算機(jī)應(yīng)用、職業(yè)英語、成考學(xué)歷培訓(xùn)領(lǐng)域，到成人學(xué)歷教育和職業(yè)技能培訓(xùn)領(lǐng)域，打下了夯實(shí)的用戶基礎(chǔ)，深受廣大學(xué)員的信賴。但在與用戶對(duì)話的過程中，傳統(tǒng)教育的弊端逐漸凸顯，用戶痛點(diǎn)成為了企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，此時(shí)的中大互聯(lián)邁出了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵的一步。

2015年，中大互聯(lián)集團(tuán)整合旗下教育資源進(jìn)軍在線教育領(lǐng)域，引入來自北大、中大、華師、西交大等知名院校畢業(yè)的精英且具有多年經(jīng)驗(yàn)的核心管理層及師資團(tuán)隊(duì)，并由集團(tuán)斥資打造在線教育平臺(tái)--眾聯(lián)網(wǎng)校，將業(yè)務(wù)由廣州擴(kuò)張至佛山、珠海、深圳、成都等15個(gè)城市，年服務(wù)學(xué)員數(shù)萬人。 “我們創(chuàng)辦中大互聯(lián)的契機(jī)，主要還是想解決用戶的需求。歷史來說，傳統(tǒng)面授教育它在時(shí)間上、空間上，還有學(xué)習(xí)時(shí)長上有一定的弊端。從歷史數(shù)據(jù)上看，學(xué)員的參培率、出勤率、退費(fèi)率還有通過率是不大理想的。我們轉(zhuǎn)型了在線教育之后，學(xué)員可以不受時(shí)間、空間、地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地在家里就可以學(xué)習(xí)。通過一臺(tái)電腦，通過我們的手機(jī)APP就可以學(xué)習(xí)?？傮w上我們的學(xué)員參培率、通過率、退費(fèi)率等等指標(biāo)是明顯好于歷史的傳統(tǒng)面授教育的?！?/span>

平衡教育資源不均 創(chuàng)新用戶學(xué)習(xí)方式

中大互聯(lián)創(chuàng)立伊始，便將為用戶創(chuàng)造價(jià)值當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的立足點(diǎn)，確立了“創(chuàng)新用戶的學(xué)習(xí)方式，平衡不均的教育資源“的企業(yè)使命。“從大范圍來講，目前整個(gè)中國的教育資源分布是十分不均的，我們希望通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，把一二線城市優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源傳播至全國落后地區(qū)，讓不同地域、不同群體的用戶都能享受優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。從而使我們的用戶能接觸并學(xué)習(xí)到先進(jìn)的、新潮的、應(yīng)用性強(qiáng)的知識(shí)和技能，達(dá)到提升用戶職場競爭力并提升收入水平的目標(biāo)?！?nbsp;王爍旋這樣為我們闡述中大互聯(lián)的教育初心。

正是基于這樣的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，中大互聯(lián)非常注重傾聽和滿足用戶需求，引導(dǎo)并超越用戶需求，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)在教育實(shí)踐中不斷優(yōu)化產(chǎn)品內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更豐富的增值產(chǎn)品與服務(wù)。這種“忠于服務(wù)，無微不至“的服務(wù)宗旨為中大互聯(lián)贏得了用戶的廣泛認(rèn)可，也為企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2017年中大互聯(lián)步入發(fā)展的快車道，集團(tuán)耗資千萬全資收購團(tuán)學(xué)教育品牌，業(yè)務(wù)遍布全國50個(gè)城市。2018年，中大互聯(lián)確立了全新的五年規(guī)劃，為了實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)，管理團(tuán)隊(duì)制定了至2022年開拓500個(gè)城市分校的目標(biāo)；立足先進(jìn)的教育科技和標(biāo)準(zhǔn)化課程服務(wù)，通過在線教育平臺(tái)，把一線城市優(yōu)質(zhì)的教育資源傳播至全國落后地區(qū)，幫助更多學(xué)子走向成功、創(chuàng)造輝煌。

創(chuàng)新布局行業(yè)生態(tài) 打造細(xì)分領(lǐng)域龍頭

經(jīng)過十余年的行業(yè)深耕和模式創(chuàng)新，中大互聯(lián)以廣東龍頭高校中山大學(xué)為奮斗目標(biāo)，已成為了行業(yè)領(lǐng)先，教育資源遍布全國的一家教育集團(tuán)公司，并逐漸成長為廣東省本土在線教育的龍頭企業(yè)。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能和5G網(wǎng)絡(luò)的到來，教育市場將迎來新一輪的革新。面對(duì)日新月異的變革和挑戰(zhàn)，王爍旋透漏了中大互聯(lián)全新的規(guī)劃和布局。 “接下來中大互聯(lián)的布局，我們首先還是會(huì)立足我們的使命。我們想把優(yōu)質(zhì)的教育資源傳播到全國落后的地方；第二個(gè)就是我們的經(jīng)營服務(wù)理念，我們會(huì)用我們的服務(wù)來推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展，而不是用市場來推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展。另一方面中大互聯(lián)目前的業(yè)務(wù)集中在18到45歲的成人在線培訓(xùn)領(lǐng)域。我們預(yù)計(jì)在2019年，我們會(huì)上線6到的8歲的K12在線輔導(dǎo)，逐漸完善我們集團(tuán)的生態(tài)布局。同時(shí)，我們率先在行業(yè)投入了巨大的人力、財(cái)力、物力去成立我們的心理工作室、金融工作室和大健康工作室，給我們?nèi)w用戶提供有異于同行的增值服務(wù)?！?/span>

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在線教育千億市場的競爭紅海，王爍旋認(rèn)為唯有回歸教育的本質(zhì)，專注用戶價(jià)值提升才是面對(duì)競爭的不二法則。“這個(gè)行業(yè)雖然說競爭大，但是總體上我們判斷行業(yè)用戶的需求還是不斷在增長的。接下來整個(gè)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)比較大的洗牌，用心做回教育本質(zhì)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該會(huì)獲得新生，然后那些只注重營銷，不注重用戶服務(wù)的機(jī)構(gòu)，終將會(huì)被市場淘汰?！?/span>

從他的話語中足以瞥見中大互聯(lián)征戰(zhàn)在線互聯(lián)網(wǎng)教育市場的信念和野心。毫無疑問，中大互聯(lián)早已經(jīng)規(guī)劃好了終極目標(biāo)——登陸資本市場，然后借助資本市場的力量，把中大互聯(lián)打造成用戶信賴、社會(huì)認(rèn)可的獨(dú)角獸教育平臺(tái)。

秉持教育的初心砥礪向前，專注服務(wù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，中大互聯(lián)距離自己的目標(biāo)已經(jīng)越來越近。“我希望未來和百度攜手，把更好的服務(wù)、更好的產(chǎn)品提供給我們每一個(gè)用戶?！?/span>