相信朋友們和我一樣有強烈的感受：自從2020年初新冠病毒爆發(fā)以來，人們大量的消費和服務(wù)行為都開始向線上轉(zhuǎn)移，身邊的餐飲業(yè)、實體店紛紛關(guān)門大吉......大量的工作被機器代替，除了工廠的流水線外，大量的高鐵、機場檢票人員也消失了。甚至之前僅僅出現(xiàn)在科幻電影中的自動駕駛技術(shù)，也與我們越來越近…我們仿佛生活在一張巨大的網(wǎng)中，機器、網(wǎng)絡(luò)，牢牢控制著我們的生活。

哪些職業(yè)更易被替代？

BBC基于劍橋大學(xué)研究者M(jìn)ichaelOsborne和CarlFrey的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對英國365種職業(yè)的未來“被淘汰概率”進(jìn)行了分析。下面是他們總結(jié)的最容易被機器人取代的10大職業(yè)：

01.“電銷員”被淘汰概率：99.0%

根據(jù)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，未來電話銷售員被淘汰概率最高的是電話銷售員，這是一個單調(diào)、重復(fù)、令人厭煩、沒有效率可言的工作類型，由不知疲倦的機器人來執(zhí)行，是非常完美的選擇。

02.“打字員”被淘汰概率：98.5%

現(xiàn)在機器人還沒有普遍使用，打字這個技能就已失去了優(yōu)勢，速記員也許還有一點發(fā)展空間，但等語音識字技術(shù)越來越普及的時候，打字員就沒有必要存在了。

03.“會計”被淘汰概率：97.6%

會計這一職業(yè)被取代的可能性這么高，令人吃驚。但是，從本質(zhì)上講，會計工作最基本的是數(shù)據(jù)整理、信息收集，要想百分之百不出錯，看來機器更有優(yōu)勢。

04.“保險業(yè)務(wù)員”被淘汰概率：97.0%

目前，多家保險企業(yè)，如平安、太平洋等都已將智能科技引入公司業(yè)務(wù)，目前主要集中在售后領(lǐng)域，但行業(yè)趨勢來看，機器人將會取代保險業(yè)務(wù)員。

05.“銀行職員”被淘汰概率：96.8%

單調(diào)、重復(fù)、低效是銀行員工的缺點，也是該行業(yè)被自動化取代的可能性較高的原因?！熬W(wǎng)紅機器人”在四川一家銀行就出現(xiàn)過，盡管實際功能還不能滿足實際用戶的需要，但未來銀行人員被取代也是可預(yù)見的。

06.“政府職員”被淘汰概率：96.8%

在此指英國政府底層職能部門的職員。這些底層的政府工作人員冗余而無能，民意測驗表明，機器人從政更為普遍。

07.“接線員”被淘汰概率：96.5%

接線員這項工作，絕大多數(shù)都可以由機器人自動完成。

08.“前臺”被淘汰概率：95.6%

醫(yī)院、銀行、公司、各個區(qū)域都可以讓機器人來接待、端茶、倒水、作為前臺工作人員使用。

09.“客服”被淘汰概率：91.0%

機器人智能客服目前早已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被廣泛使用的技術(shù)，某些網(wǎng)頁都找不到人工客服，只有智能客服。不過進(jìn)一步的普及和完善還是需要時間的。

10.“人事”被淘汰概率：89.7%

員工可以被取代，招聘員工的人事也可以被取代。機器人可以通過簡歷信息篩選出最合適的面試者，比人為篩選更有效率。

雖然以上這10大職業(yè)是基于英國本土數(shù)據(jù)而總結(jié)的，但從這些行業(yè)中，我們可以看出一個結(jié)論，即如果你的工作是只需要訓(xùn)練便可以掌握的技能，或者是體力的重復(fù)性勞動，那么被替代的可能性就很大。

什么是機器人淘汰三原則？

01.跟數(shù)據(jù)打交道的

“數(shù)據(jù)”主要涉及的是數(shù)字。會計師、精算師、分析師和計算機科學(xué)家都跟數(shù)據(jù)打交道。由于數(shù)據(jù)的本質(zhì)是數(shù)學(xué)，所以很容易被一個運算法則予以自動化。那些涉及低級運算的工作很容易被淘汰。反過來，那些利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造內(nèi)容的工作則會變得緊俏。

02.跟事物打交道的

“事物”是指工作所涉及的對象是那些無生命的物體。木匠、飛行員、流水線工人和電工等……工作的對象就是事物，很顯然，這些事物大多涉及到操作，只要把流程絕對得標(biāo)準(zhǔn)化，是完全可以被機器替代的。

03.跟人打交道的

“人”的工作，指工作的主要任務(wù)是與人互動。低級的互動，是簡單重復(fù)，極少出特殊狀況的，如：銀行出納員或商場收銀員…但，需要高度人際互動的服務(wù)，像心理咨詢師或辯護(hù)律師，就很難被自動化取代，那些能與顧客群建立緊密的感情紐帶的人將是最不可能能被機器人替代的。

了解了這三原則，我們再來一起看看理財規(guī)劃師的工作內(nèi)容，理財規(guī)劃師的職責(zé)簡單理解就是跟財富管理有關(guān)的內(nèi)容，說直白點就是：根據(jù)客戶的家庭理財目標(biāo)，讓客戶的資產(chǎn)在保值增值的前提下，最終穩(wěn)步實現(xiàn)人生目標(biāo)，讓自己和家人過上幸福美滿的生活。

這份工作里，很明顯有“數(shù)據(jù)”的部分，那就是家庭理財規(guī)劃具體方案的設(shè)計，據(jù)美玉所知，已經(jīng)有一些銀行開始利用人工智能的技術(shù)來完成此項工作，例如，“智能投顧”通過更強大的算法模型結(jié)合人工智能技術(shù)對銀行客戶進(jìn)行財富畫像，為銀行的客戶提供個性化的資產(chǎn)管理方案。

什么讓理財規(guī)劃師無法被取代？

其實理財規(guī)劃師真的很不易，對他們來說，最困難的并不是如何設(shè)計理財規(guī)劃方案，而是在復(fù)雜金融產(chǎn)品的配置時，如何讓客戶接受理財規(guī)劃的正確理念。

因為，有相當(dāng)一部分客戶在銀行理財，表層的需求就只有一個：“高收益”，沒有其它，他們意識不到自己還有別的需求，也就是說，方案設(shè)計不難，但是讓客戶覺得自己需要全方位的家庭理財規(guī)劃不易。

再深入一些，為什么理財規(guī)劃師那么難以影響客戶呢？那是因為，本質(zhì)上客戶并沒有那么容易去深度信任理財規(guī)劃師；因此，結(jié)論是，“建立信任”，才是理財規(guī)劃師日常工作中最難的點，那么， 一個人為什么會信任一個人陌生人？

01.專業(yè)

擁有客戶所不能也無法一一掌握的知識體系，也只有這點才體現(xiàn)了社會分工的意義所在。

02.熟悉

熟悉才會帶來極大安全感，這已然涉及到只有人才能提供的情感價值。

03.人品

誠懇、正直、利他…只有這樣，客戶才會相信你，在推薦產(chǎn)品時，不是單單為了完成業(yè)績指標(biāo)，至少是有為我著想的部分。

04.性格

沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，只要你的性格，令到客戶與你交往時感到輕松愉悅，是舒服的，才有一而再，再而三愿意與你互動的可能，有了互動，才會有了解彼此，建立信任的可能。

05.情感連接

只有人與人之間建立了深入的情感連接，才會交付信任，而恰恰，這種情感交流才是最難也是最高級的，它需要的是靈活應(yīng)變與個性化，說白了，你幾百個客戶，與你互動時的情感反應(yīng)一定都是個性化的，這個很難用數(shù)據(jù)來計算，最最關(guān)鍵的是，相信沒有一個人在有傾訴欲望、情緒低落、有煩憂時，會愿意對著一臺冷冰冰的機器。

看到這里，不知道朋友們有沒發(fā)現(xiàn)，從目前的情況來看，機器只能憑借過往的經(jīng)驗/數(shù)據(jù)去做事情，很難有創(chuàng)造性；其次，機器就是機器，很難跟人進(jìn)行有溫度的互動，這兩點目前是它們的不足。

理財規(guī)劃師在維護(hù)客戶的關(guān)系時，要與客戶建立情感連接，這里說的情感連接不是說整出一套簡單粗暴，一勞永逸的方法和工具去“搞定”客戶，一定是個性化的。實現(xiàn)個性化最大的關(guān)鍵點就是，根據(jù)不同的情況與情境去創(chuàng)造跟客戶的連接。

“情感連接”意味著，你要為你的客戶付出真心，唯有真心，才會讓客戶感知到人性的溫暖，體驗到你是真的在為他以及他的家庭著想的真誠，這才是最寶貴，且不會被機器替代的。因此，技術(shù)層面，將來機器來做，與客戶的關(guān)系維護(hù)，需要理財規(guī)劃師付出時間與精力，說白了，也只有這部分，才是我們存在的價值所在。

無論如何，“人”是發(fā)明機器、控制機器的人，我們擁有的情感、情懷與理想，還有心懷善意打量這個世界、與人真摯互動的純凈目光與溫暖擁抱，都是會發(fā)光的，也是不可替代的，也因此，我們看到了自己真正應(yīng)該看重的部分，也就沒那么焦慮與恐慌了，一個心境平和的人，誰不愛呢？